大人の休息に関するQ&A
お客様からいただいた、主な質問についてお答えいたします。 |
|
|
|
|
|
|
ご利用について |
|
Q1.
|
|
対象以外のホテルも利用できますか？ |
| A1. |
|
申し訳ございませんが、対象以外のホテルは、ご利用いただけません。 |
|
|
|
Q2.
|
|
朝食は付いていますか？ |
| A2. |
|
朝食は付いておりません。 |
|
|
|
Q3.
|
|
最新の料金表（チケット利用枚数一覧表）はいつから見ることができますか？ |
| A3. |
|
毎年4月1日に利用枚数が改定されます。 |
|
|
|
Q4.
|
|
チケットの残り枚数が利用規定枚数に足りない時はどうなりますか？ |
| A4. |
|
足りない枚数分については、1枚あたりを現金6,000円に換算してご精算いただきます。 |
|
|
|
Q5.
|
|
子供の利用料金はどうなりますか？ |
| A5. |
|
小学生未満のお子様がベッドを使用しない（添い寝）場合、宿泊料金はかかりません。（ただし、施設によりベッドを使用しない場合でも、3歳以上のお子様の施設使用料がかかりますので事前にご確認ください。）小学生以上のお子様については、宿泊料金がかかります。
|
|
|
|
Q6.
|
|
宿泊当日、チケットを忘れた場合どうなりますか？ |
| A6. |
|
当日は客室正規料金でご精算となります。後日、チケットをご送付いただければ返金させていただきます。
※すでにチケットを購入されていることが確認できた場合に限ります。 |
|
|
|
Q7.
|
|
チケットの有効期限を延長できますか？ |
| A7. |
|
申し訳ございませんが、延長できません。有効期限内でのご利用となります。 |
|
|
|
|
|
|
ご購入について |
|
Q1.
|
|
どうすれば購入することができますか？ |
| A1. |
|
東急ホテルズコンフォートセンターへご連絡ください。注文書を送付いたしますので、必要事項をご記入いただきご返送ください。弊社受付後、注文受付書を送付いたしますので記載の方法にてお支払いください。ご入金確認後チケットを送付いたします。
|
|
|
|
Q2.
|
|
チケットは購入者以外でも利用出来ますか？ |
| A2. |
|
チケットは無記名ですので、どなたでもご利用いただけます。プレゼントとしてもご利用いただけます。 |
|
|
|
Q3.
|
|
コンフォートメンバーズポイントで購入できますか？ |
| A3. |
|
申し訳ございませんがご購入いただけません。
|
|
|
|
Q4.
|
|
東急ホテルズギフトカードで購入できますか。 |
| A4. |
|
申し訳ございませんがご購入いただけません。
|
|
|
|
Q5.
|
|
クレジットカードで購入できますか？ |
| A5. |
|
東急カード発行のクレジットカード限定となります。 |
|
|
|
Q6.
|
|
チケットの払い戻しはできますか？ |
| A6. |
|
申し訳ございませんが、払い戻しは受け付けておりません。 |
|
|
|
|
|
|
ご予約について |
|
Q1.
|
|
どうやって予約すればいいですか？ |
| A1. |
|
ご希望ホテルに直接お電話いただくか、東急ホテルズ予約センターまでお問い合わせください。インターネットの場合は専用サイトからご予約いただけます。
|
|
|
|
|
|
|
その他 |
|
Q1.
|
|
コンフォートメンバーズポイントは付きますか？ |
| A1. |
|
大人の休息チケットの購入時には付与されませんが、ホテルご利用時に付与されます。 |
|
|
|
Q2.
|
|
利用期間が1年間とありますが正確な期限はどうなりますか？ |
| A2. |
|
入金確認日が月の前半であった場合、期限は翌年の同月15日となり、入金確認日が15日以降の場合、期限は翌年の同月30日（31日）となります。
|
|
ページの上へ戻る |
