よくあるご質問

お電話の場合、東急ホテルズコンフォートセンターまたは各ホテルにて承ります。また、インターネットからは 2 4 時間受け付けております。

空室がある場合は、当日でもご予約を承ります。

チェックインは 1 4 ： 0 0 からとなっております。ご宿泊当日、到着予定時刻より 2 時間以上遅れる場合は、恐れ入りますがホテルまでご連絡ください。ご連絡のない場合はキャンセルとなる場合があります。

客室入口部分が狭く、居室とバスルームの間に 1 0 ㎝程度の段差があるので、お薦めは出来ません。
なお、バリアフリートイレは、2 階東急プラザ内、1 4 階レストラン内にございます。（利用時間はお尋ねください。）

「東急ホテルズ・コンフォートメンバーズ」にご入会ください。
詳しくはコンフォートメンバーズのページをご覧ください。

2019年1月より全室禁煙となっております。
喫煙の際には、3階ロビーの喫煙室をご利用くださいませ。

ご要望がございましたらご予約の際にお申し付けください。できる限りご要望に沿えるよう努めておりますが、
予約状況・部屋タイプ等により確約はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

１ 階ロビーサービスにてお預かりいたしますので、送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただき、
ご送付ください。ただし、着払いでのお取り扱いはいたしておりません。

前日までにお申し付けいただければ、ご用意いたします。お誕生日など記念日のケーキは 3 日前までにお申し込みください。料金は宿泊料と一緒にご精算いただけます。プレゼントの場合はご宿泊日前までにご精算ください。

1ヶ月間を限度としてお預かりいたします。貴重品、易損品はお預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

3 名さまの場合はツインルームにエキストラベッドをご用意いたします。インターネット予約も承ります。
4 名さまの場合はデラックスツイン （ 3 0 ㎡ ）にエキストラベッド 2 台をご用意いたします。
かなりお部屋が狭くなりますので予めご了承ください。

チェックアウト（ 1 1 ： 0 0 ）以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合は、追加料金がかかります。

なお、当日の空室状況により承れない場合があります。
コンフォートメンバーズ会員の方は、チェックインの際にお申し出いただければ13時まで無料にて延長いたします。

盲導犬、介助犬、聴導犬を同伴して、ホテル内施設をご利用になれます。

無料でご用意しておりますので、ご予約の際にお申し付けください。 1 歳未満のお子さまが対象となります。台数に限りがありますので承れない場合があります。あらかじめご了承ください｡

小学生未満のお子さまでベッドを必要としない場合（添い寝）は、宿泊料金はかかりません。

キャンセルの場合は所定（ご予約時の宿泊料金に対し、前日 1 5 時以降のご連絡100％・当日のご連絡100％・ご連絡がなかった場合は100％）のキャンセル料を申し受けます。詳しくは詳細をご覧ください。

なお、サイト上での取消可能期限はプラン毎に異なります。期限を過ぎている場合には、ホテルへ直接ご連絡ください。ご予約のプランによりキャンセル規定が異なる場合があります。詳しくはご予約の宿泊プランをご確認いただくか、ホテルへお問い合わせください。
10名さま以上のグループのご予約の場合、キャンセル料の詳細については各ホテルにお問い合わせください。

詳しくは以下をご覧ください。

ご宿泊日より前にご来館または銀行振り込みにてお支払いください。

無料で高速インターネット回線、または無線LAN（Wi-Fi）をご利用になれます。

有料で貸し出しいたます。台数に限りがありますので、あらかじめご了承ください。

すべてのレストランで予約を承っております。
ご予約については下記までご連絡ください。

〈赤坂スクエアダイニング〉
お席に余裕のある限り、当日ご利用直前のご予約も承っております。
5名さま以上のグループでのご利用は前日までにご予約ください。

〈赤坂ジパング〉
お席に余裕のある限り、当日ご利用直前のご予約も承っております。
大人数でのご利用の場合は、お早めにご予約ください。

〈赤坂スクエアダイニング〉
お誕生日のケーキ、その他特別なお料理はご予約をお願いしております。

〈赤坂ジパング〉
特別なお料理はご予約をお願いしております。お誕生日のケーキはございません。

〈赤坂スクエアダイニング〉
ご予約の際にお申し出ください。
重度の食物アレルギーのお客さまからのご要望にはお応えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

〈赤坂ジパング〉
ご予約の際にお申し出いただければ、当日はスムーズにお料理を提供いたします。

〈赤坂スクエアダイニング〉
ご人数にあわせてレイアウトが可能なスペースがございます。
室料は無料です。

〈赤坂ジパング〉
ご利用人数にあわせて8部屋ございます。
室料は5,400円(含税金8%)

〈赤坂スクエアダイニング〉
全席禁煙となります。ホテル利用者専用の喫煙所がございます。

〈赤坂ジパング〉
レストラン　分煙となります。(専用喫煙所がございます。)
シガーバー　喫煙のみ

〈赤坂スクエアダイニング〉
3階レストランフロアは段差がないのでご利用いただけます。

〈赤坂ジパング〉
14階レストランフロアは一部段差がございますが、ご利用いただけます。

〈赤坂スクエアダイニング・赤坂ジパング〉
詳しくは以下をご覧ください。

ミーティングなど会場のみのご利用は、会場が空いている限り前日まで承っております。
パーティーの場合は、ご利用人数にもよりますが、2・3日前のご予約でもお気軽にご相談ください。

お料理のメニューや人数、備品など手配内容は、ご利用日の10日ほど前に承ります。
その後もしご変更があった場合は、お早めにご連絡ください。
ご利用日の2日前の午前中に最終の確認をさせていただきます。

仮押さえができます。
その際に料金は発生しません。仮押さえいただいてから原則1週間以内にご返答いただきます。
また、すでにご契約いただいた宴会などを取り消される場合には、下記により取り消し料を申し受けます。

挙式場や衣裳室、美容室、写真室はございませんが、小規模なウエディングパーティーや 2 次会は承ります。

披露宴のメニューは別にご用意しております。

勝手ながらお料理のお持ち込み、お持ち帰りはお断りしております。

ホテルメイドのパウンドケーキなどをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

ハイヤーやタクシーまたはバスの手配も承っております。

現金またはクレジットカードで承っております。

44.4㎡の会議室、またはスイートルームがございます。

いずれも可能です。
ご利用の目的（出張・保養所）や利用の頻度、人数等および御社名、連絡先をお教えください。
こちらよりご連絡いたします。

割引率は、ご利用のお日にち、ご人数によって異なります。詳しくはお問い合わせください。

早期予約による割引はございません。
10名以上の団体さまより団体割引がございます。（料金等につきましては、お日にちにより異なりますので、詳しくはお問い合わせください）

キャンセルはお受けいたしますが、お早めのご連絡をお願いいたします。
キャンセルの際は所定（ご予約時の宿泊料金に対し、前日15時以降のご連絡100％・当日のご連絡100％・ご連絡がなかった場合は100％）のキャンセル料を申し受けます。（プラン等の場合は異なる場合がございますので詳しくはお問い合わせください）

宿泊の1年前から当日まで承っています。
ただし、パック商品等の場合は、その都度締め切り日を設ける場合がございますので
詳しくはプランの案内をご覧いただくか、別途お問い合わせください。

東急ホテルズコンフォートセンターのスタッフが対応させていただきます。
ただし、団体でご利用の場合で必要な場合はお申し出ください。

直接お電話等でお問い合わせいただくほか、ホームページでもご確認いただけます。

お電話でお問い合わせください｡

前もってお振り込みいただくか、現金・クレジットカードでチェックインの際にご精算いただきます。

ご宿泊の場合、1,500円でホテル地下1階駐車場をご利用いただけます。
詳しくは以下をご覧ください。

赤坂スクエアダイニングをご利用の場合、3,000円以上ご利用で1時間無料、
6,000円以上ご利用で2時間無料になります。
（1台限り・最長2時間まで）

ご宴会の場合は3時間無料（1台限り）になります。

高さ2.1メートルを超える大型車やマイクロバスなどは、駐車場をご利用になれません。

全国の東急ホテルズでご利用いただける「東急ホテルズ コンフォートメンバーズ」をご用意しています。
詳しくは以下をご覧ください。

「東急ホテルズギフトカード」がございます。
詳しくは以下をご覧ください。

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開示等をご請求される場合は、所定の申請書に本人確認のために必要な書類および開示手数料を同封のうえ、下記宛に書留郵送によりご請求ください。なお、直接ご来社いただいてのご請求はお受できませんので、ご了承ください。

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