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東急ホテルズ

予約方法

東急ホテルズの全ホテルのご予約を24時間リアルタイムで承ります。
当日宿泊のご予約や深夜のお申込みにも対応させていただきますので、ぜひご利用ください。

宿泊料金(インターネット料金)について

インターネット料金は、曜日や空室状況などに応じて、それぞれの宿泊施設が日ごとに決めています。空室・宿泊プランの検索の結果、表示された料金をご確認ください。
宿泊料金は、空室状況等により変動することがあります。
また、インターネット料金には、原則として優待券等の割引が適用されません。
お電話によるインターネット料金でのご予約は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

宿泊税(東京都・大阪府内のみ)について
東急ホテルズの各ホテルをインターネットでご予約いただく場合、表示される合計金額に宿泊税は含まれておりませんのでご注意ください。 詳しくは、こちら新しいウィンドウで開くをご覧ください。

ご予約について

通常宿泊日の90日前からご予約が可能です。また、90日以上前からご予約いただけるホテルもあります。
当日のご予約は、空室状況に応じて、予約を受け付けているホテルもあります。
インターネットからのご予約は、1回のお申し込みでは、10泊・5室が上限となります。それ以上の期間・部屋数をご希望の場合は、予約センターまたは各ホテルにお電話にてお申し込みください。
連泊の場合、ホテルによってはチェックインの際や宿泊途中にご精算をお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。

インターネットでのご提供客室数について

インターネットからのご予約は、お部屋のご用意に限りがあります。お部屋の混み具合によってはご予約いただけない場合もあります。
インターネット上で空室がない場合でも、直接ホテルにお電話でお問合わせいただければ、ご予約いただけることがあります。
この場合はインターネット料金の適用にはなりません。
あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表示について

■販売事業者名
株式会社東急ホテルズ

■所在地
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番7号 五島育英会ビル3階

■代表者
代表取締役社長 小林 昭人

■サイト名称
東急ホテルズウェブサイト
http://www.tokyuhotels.co.jp新しいウィンドウで開く

■電話番号
03-3477-6019
※各ホテルが販売するプランのお問い合わせにつきましては各ホテルへお願いいたします。

■販売価格
各宿泊プランごとに表示
詳しくは、当サイト予約システムの宿泊プラン一覧をご覧ください。

■商品等の引き渡し時期(予約の成立)
当サイトからクレジットカードにて事前決済にて予約申し込みされた場合、クレジット決済が完了した時点でご予約の成立となります。

■代金の支払時期および方法
クレジットカードでの事前決済は、予約申込日即日の決済となります。
通常は決済日の1~3ヵ月後の引落としとなりますが、各カード会社により決済の締め日、引落とし日が異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。
ご予約時の料金は、ご宿泊の際にお支払いいただく宿泊プランの基本宿泊料金となります。
宿泊プランの基本宿泊料金に含まれない入湯税・宿泊税等の地方税、宿泊先で追加した飲食代などは、クレジットカードでの事前決済ではご精算できません。
これらの料金については、宿泊先にてお支払いください。

■返品
商品およびサービスの特性上、ご宿泊後における返品はできません。

■キャンセル料(違約金)
○東急ホテル(下記以外)、エクセルホテル東急、東急REIホテル
・宿泊日前日15時以降のキャンセル:ご利用料金の100%
・宿泊日当日のキャンセル:ご利用料金の100%
・無連絡不泊:ご利用料金の100%

○白馬東急ホテル、蓼科東急ホテル、伊豆今井浜東急ホテル、下田東急ホテル、
 宮古島東急ホテル&リゾーツ、ホテルグランデコ、
 ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®
・宿泊日3日前のキャンセル:ご利用料金の20%
・宿泊日2日前のキャンセル:ご利用料金の30%
・宿泊日前日のキャンセル:ご利用料金の50%
・宿泊日当日のキャンセル:ご利用料金の100%
・無連絡不泊:ご利用料金の100%

「かんたん予約登録」の登録について

インターネットでご予約の際は、「かんたん予約登録」の登録をおすすめいたします。
登録をせずに予約をすることも可能ですが、ご登録していただくと今後予約される際にお客様情報の入力を省略することができます。
登録に関しての費用、年会費等は一切必要ありません。
※ご利用になる前に、必ず予約システム利用規約新しいウィンドウで開くをご覧ください。
新規登録および各種手続き新しいウィンドウで開く

東急ホテルズ コンフォートメンバーズ会員(以下、会員といいます)について

宿泊予約システムをご利用の際は、会員の方は「かんたん予約登録」の登録は必要ありません。
予約される際に会員番号(またはEメールアドレス)とパスワードを入力していただければお客様情報の入力を省略することができます。なお、ご利用にはパスワードの登録が必要になります。
まだ登録されていない方は、こちらからパスワード登録新しいウィンドウで開くの手続きにお進みください。

ご利用になる前に、必ず予約システム利用規約新しいウィンドウで開くをご覧ください。
コンフォートメンバーズは、ご入会に際して、入会金として500円を申し受けます。更新料、年会費などは必要ありません。 詳しくは、こちら新しいウィンドウで開くをご覧ください。

予約の確認および宿泊予約受付番号について

「宿泊予約の完了」ページにて、予約内容をご確認ください。ここに記載されている宿泊予約受付番号は、ご予約の確認・キャンセルを行う際に必要になりますので、必ずお控えいただきますようお願いいたします。
また、「宿泊予約内容の確認」ページよりご登録(またはご希望)のEメールアドレスに宿泊予約完了確認メールを送信することが可能です。

キャンセルの方法

「宿泊予約内容の確認・キャンセル」ページにて、宿泊予約受付番号(宿泊予約完了時にお知らせした番号)とEメールアドレスを入力して【次へ】ボタンを押してください。
コンフォートメンバーズ会員の方およびかんたん予約登録を利用されている方は、Eメールアドレスとパスワードを入力して【ログイン】ボタンを押してください。
現在の宿泊予約状況が表示されますので、ご確認のうえ【キャンセル】ボタンを押してください。
また、「宿泊予約状況確認・キャンセル」ページよりご登録(またはご希望)のEメールアドレスに宿泊予約キャンセル完了メールをお送りすることが可能です。
ご宿泊を取りやめる際は、必ずキャンセルの手続きをお願いいたします。

ご予約内容の変更方法

インターネットでは、ご予約の変更を行うことができません。変更される場合は、新たに予約された後、現在のご予約をキャンセルしていただくか、各ホテルにお電話にてご連絡ください。

お問い合わせ
東急ホテルズ予約センター

フリーダイヤル

0120-21-5489(一般ダイヤル)
0120-489-109(コンフォートメンバーズ専用)

FAX

03-3780-3439

  • 携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
  • 海外からの国際電話をご利用の場合は、下記の番号をご利用ください。(有料)
    TEL 03-3462-0109 FAX 03-3780-3439
営業時間

平日 9:00~18:00
土曜 9:00~15:00

日・祝日および年末年始は休業