宿泊予約キャンセルのときは、所定のキャンセル料（違約金）を申し受けます。
東急ホテル、エクセルホテル東急、東急REIホテル
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東京ベイ東急ホテル、裏磐梯グランデコ東急ホテル、白馬東急ホテル、蓼科東急ホテル、伊豆今井浜東急ホテル、下田東急ホテル、 ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン™、宮古島東急ホテル＆リゾーツを除く
- 不泊の場合
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100％
- 当日のご連絡
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100％
- 前日15時以降のご連絡
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100％
東京ベイ東急ホテル、裏磐梯グランデコ東急ホテル、白馬東急ホテル、蓼科東急ホテル
伊豆今井浜東急ホテル、下田東急ホテル、宮古島東急ホテル＆リゾーツ
- 不泊の場合
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100％
- 当日のご連絡
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100％
- 前日のご連絡
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50％
- 2日前のご連絡
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30％
- 3日前のご連絡
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20％
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン™
- 不泊の場合
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100%
- 当日のご連絡
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80%
- 前日のご連絡
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20%
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キャンセル料（違約金）の割合は、ご利用料金（サービス料･税金を除く）に対する割合です。
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契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）のキャンセル料（違約金）を申し受けます。
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10名様以上のキャンセル料（違約金）については、ホテルにお問い合せください。
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インターネット予約で事前決済された場合、上記キャンセル料と異なる場合があります。