宿泊予約キャンセルのときは、所定のキャンセル料（違約金）を申し受けます。
ザ・キャピトルホテル 東急、東急ホテル、エクセルホテル東急、東急REIホテル
THE HOTEL HIGASHIYAMA、 SAPPORO STREAM HOTEL
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富士山三島を除く
- 不泊の場合
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100％
- 当日のご連絡
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100％
- 前日15時以降のご連絡
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100％
富士山三島東急ホテル、東急リゾートホテル、STORYLINE 瀬長島
- 不泊の場合
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100％
- 当日のご連絡
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100％
- 前日のご連絡
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50％
- 2日前のご連絡
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30％
- 3日前のご連絡
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20％
BELLUSTAR TOKYO、HOTEL GROOVE SHINJUKU
- 不泊の場合
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100％
- 当日のご連絡
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100％
- 前日15時以降のご連絡
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100％
- 前日15時までのご連絡
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80％
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
- 不泊の場合
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100%
- 当日のご連絡
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80%
- 前日のご連絡
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20%
東急バケーションズ
- 不泊の場合
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100％
- 当日のご連絡
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80％
- 2日前～前日のご連絡
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50％
- 7日前～3日前のご連絡
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20％
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キャンセル料（違約金）の割合は、ご利用料金（サービス料･税金を除く）に対する割合です。
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契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）のキャンセル料（違約金）を申し受けます。
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10名様以上のキャンセル料（違約金）については、ホテルにお問い合せください。
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インターネット予約で事前決済された場合、上記キャンセル料と異なる場合があります。