TOKYU HOTELS, 전국 40 호텔 직원이 "휠체어에서 현실적인 불편"을 실체험.
모두가 안심하고 묵을 수 있는 호텔을 목표로 「유니버설 서비스 EXPO 1」을 개최.
~2025년 6월 16일, 호텔 스탭 64명이 “실체험”으로 배운다.
다양화하는 요구에 부응하는 서비스 향상과 재해시에도 상정한 안전·안심을 추구합니다~

TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD. (Tokyo 구, 이사 사장 타케이 다카시)는 2025년 6월 16일, FUTAKOTAMAGAWA EXCEL HOTEL TOKYU에서 유니버설 대응(장애의 유무나 연령·국적 등에 관계없이 모두가 동등하게 서비스를 이용할 수 있음) 1(엑스포완)」를 개최했습니다.당사가 운영하는 40 호텔의 스탭 64명과 본사 스탭 17명, 총 81명이 일동에 만나, 휠체어 체험이나, 가까운 역으로부터 호텔까지의 액세스 루트의 확인 등, 「실체험」을 메인 테마로 한 구성으로 실시했습니다.

최근 호텔을 둘러싼 환경은 방일 외국인 이용객 증가, 노인 사회 등을 배경으로 유니버설 서비스 필요
성이 날에 날로 높아지고 있습니다.
없다」라고 하는 목소리가 오르고 있었습니다. 그래서 당사는 2024년 12월, 유니버설 대응에 관한 의식 양성을 목적으로 한 좌학의 온라인 연수를, 전국의 호텔 스태프를 향해 실시했습니다. 이것을 「계속적 학습의 토대 만들기」라고 자리매김하고, 「유니버설 서비스 EXPO ZERO」라고 명명했습니다.
이번 실시한 「유니버설 서비스 EXPO 1」은, 스탭이 실제로 체험하는 것에 의한 리얼한 눈치채기나 과제 해결 시점을 가지는 것을 목적으로 해, 좌학에서는 배울 수 없는 내용을 「실체험」을 테마로 개최했습니다. 프로그램으로서는, 호텔에서 가장 중요한 “안전·안심”의 관점으로부터 피난 유도시의 휠체어 이용자의 서포트, 호텔 내외의 다양한 장면을 상정한 휠체어에서의 배리어 체험, 자 호텔에서 이미 도입하고 있는 접근성 서포트 비품의 올바른 사용 이용 방법의 재확인, 호텔 공식 웹 사이트에 게재하고 있는, 가까운 역에서 호텔까지의 액세스 루트를 실제로 휠체어로 추적하면서의 검증 등, 통상의 업무 속에서 만날 것 같은 것을 감히 체험해 보고, 생각하는 계기를 주는 내용으로 했습니다.

TOKYU HOTELS & 리조트는 "유니버설 서비스 EXPO" TOKYU HOTELS 앞으로도 지속적으로 연 1 회 개최 예정입니다.

THE CAPITOL HOTEL TOKYU 와 TOKYU HOTEL, TOKYU RESORT HOTELS, EXCEL HOTEL TOKYU, 도큐 REI 호텔의 각 브랜드가 속하는 「TOKYU BRAND HOTELS」에 더해, BELLUSTAR TOKYO, STREAM HOTEL 등, 독자적인 개성 MEMBERSHIP-TYPE RESORT 가지는 호텔로 구성하는 「DISTINCTIVE SELECTION」, 「호텔 TOKYU VACATIONS」 전개(국내 61 점포/외 국내 6 점포, 해외 3 점포의 「PARTNER HOTELS」)

TOKYU HOTELS & Resorts에서 비즈니스를 통해 수행해야 할 역할은 무엇인지를 묻고 퍼퍼스를 결정합니다.
고객과 지역사회에 가까워져, 함께 걸음을 거듭해 마음이 채워지는 시간(때)를 창조한다.이것이 당사가 존재하는 이유이며 의의입니다.