대학생 때부터 사람을 기뻐할 수 있는 일을 하고 싶다고 결심하고 있었습니다. 이 업계에 흥미가 생긴 것은 캠퍼스의 회사 설명회에서 호텔 채용이 시작된다는 것을 알았기 때문이고, 어렸을 때 도쿄 디즈니랜드에 가족 여행에 가서 TOKYU HOTEL에 묵은 적이 있었기 때문에 입사를 결심했습니다.

입사 이후, 연회 서비스나 연회 사무소 등 연회 부서를 중심으로 경험을 쌓았습니다. 지금도 매년 호텔 이벤트에 당시 결혼식을 담당하고 있던 손님이 참가해 주시면 기쁩니다. 2015년부터 영업 진흥부에 근무하고 있으며, 기업 연회 영업에 종사하고 있습니다. 구체적으로는 방문 판매, 회의, 연회 문의에 대한 각종 준비입니다.
법인 영업은 연회뿐만 아니라 숙박이나 식사의 준비도 하기 때문에 객실 부서와 식당과의 협력이 필요합니다. 항상 "언제", "무엇이 필요한지"를 생각해야 하며, "누구에게 물어보는가"를 판단하는 것도 중요합니다. 특히 이 직업은 연회는 주도적으로 하지 않으면 주문을 받을 수 없기 때문에, 필요하지만 스스로 생각하고 행동하는 기술을 서서히 익히고 있다고 생각합니다.

NAGOYA TOKYU HOTEL 에는 "Versailles 룸"을 포함한 다양한 연회장이 있습니다. 내가 담당하는 연회는 많은 손님이 이용하는 경우가 많습니다. 또한 많은 담당자들이 나보다 훨씬 더 많은 인생 경험을 가지고 있기 때문에 긴장됩니다. 또, 연회를 놓치거나 음식의 양이 틀렸을 때 어떻게 하면 좋을까 불안해하는 것도 많습니다.
특히 대규모 연회의 경우는 혼자서 고객을 대할 수 없고, 손님을 볼 수 없습니다. 이 때문에 연회 서비스의 선장과 의사 소통을 잘 하고 고객에게 무례하지 않는 것도 중요합니다. 연회가 성공하고 고객이 "감사합니다"라고 말하면 다시 노력할 의욕이 생깁니다. 언젠가 고객이 「나고야의 호텔을 이용하고 싶다면, 우에다에 상담합시다」라고 생각해 주도록 노력하고 싶습니다.