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    • 宿泊日数
大人
6歳以上12歳未満:
3歳以上6歳未満:
寝具有
  • 食事有
  • 食事無
寝具無
(添い寝)
  • 食事有
  • 食事無
3歳未満:

フライト

宿泊

参加人数

大人
9~11歳:
  • 食事無
6~8歳:
  • 食事無
3~5歳:
寝具有
  • 食事有
  • 食事無
寝具無
(添い寝)
  • 食事有
  • 食事無
0~2歳:
参加人数 ※大人
  • レストラン名

    • 日付

    • 時間

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  • レストラン名

    • 日付

    • 人数

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お客さまよりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介いたします。
以下に掲載のないご質問に関しては、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

宿泊に関するご質問

  • Q.

    予約方法を教えてください。

    A.

    お電話の場合、各予約センターまたは各ホテルにて承っております。
    また、ご覧のホームページまたは携帯サイトにて、24時間ご予約を受け付けております。

  • Q.

    予約のキャンセルはできますか?キャンセル料は必要ですか?

    A.

    キャンセルの場合(予約時の宿泊料金に対し前日の15時以降~当日および不泊の場合も含め100%)のキャンセル料を申し受けます。)のキャンセル料を申し受けます。
    但し、予約内容(部屋数・人数等)により異なりますので別途お問い合わせください。

  • Q.

    予約は最低何日前までですか?

    A.

    空室がある場合は、当日でもご予約頂けます。

  • Q.

    チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    A.

    チェックインは15:00・チェックアウトは10:00です。
    尚、宿泊プランによっては上記時間帯以外の場合もございますので、その都度ご確認くださいませ。

  • Q.

    クレジットカードは利用できますか?

    A.

    下記のカードがご利用いただけます。その他のカードにつきましては、直接ホテルへお問合せください。
    VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース、DC、UC、NICOS、TOP、セゾン、JAL、UFJ、OMC、TS、CUBIC、UNIONPAY、EDY

  • Q.

    宅急便サービスはありますか?

    A.

    宅配便は元払い又は、着払いを承ります。
    お荷物はフロントにて受付しております。
    *梱包材をご希望の際はフロントまでお申し出ください。(有料)

  • Q.

    セーフティボックスはありますか?

    A.

    客室にはセーフティボックスはございません。フロントにてお預かりし、当ホテルの金庫にてお預かり致します。(貴重品の大きさによっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。)

  • Q.

    冷蔵庫はありますか?

    A.

    全室ペルチェ式の冷蔵庫が入っております。ただし、温かいものを冷やすという能力はございませんので、保冷庫としてお使いください。

  • Q.

    インターネット接続について教えてください。

    A.

    館内全館フリーWi-Fiを備えております。また客室には有線LANをご用意しております。全て無料でご利用いただけます。

ゲストラウンジ、朝食に関するご質問

  • Q.

    ラウンジは何時まで利用できますか?

    A.

    15:00~24:00までご利用いただけます。

  • Q.

    朝食の利用時間を教えてください。

    A.

    7:00~10:00となります。

  • Q.

    子供用のイスはありますか?

    A.

    ご用意しております。

その他のご質問

  • Q.

    喫煙所はありますか?

    A.

    ロビーフロア(2階)に喫煙ブースを設置しております。
    上記喫煙ブースを除き、全館(全客室)禁煙となります。

  • Q.

    無料で使えるPC、プリンターはありますか?

    A.

    無料でお使い頂けるパソコンコーナーをロビーにて設置しております。
    プリンターやコピーもご利用いただけます。(有料)

  • Q.

    コインランドリーはありますか?

    A.

    連泊や長期出張などでご利用のお客さまのために、ランドリーコーナー(2F)をご用意しておりますので、ご自由にお使いいただけます。

    洗濯+乾燥コース 500円(乾燥1時間)
    洗濯のみ 300円
    乾燥のみ 100円(30分)

    その他、コースの追加により別途料金がかかります。

  • Q.

    駐車場はありますか?

    A.

    ご案内駐車場がございます。(ホテルより徒歩1分)
    ・場所 デビスパーキング1 (兵庫県神戸市中央区西町34)
    ※カーナビゲーションによる番号検索の際は『デビス元町ステーション』と表示される場合がございます
    ・車種 普通車(幅1.9m×長さ5m×高さ2.1m以内)
    ・料金 宿泊利用のみ(14:00~11:00)1,543円
    ・ホテル向かい1階にローソンがある自走式立体駐車場です。
    ・花火大会やルミナリエなどのイベント開催時には満車となることがあります。
    ・カーナビ検索には「ローソン 神戸中央西町店」をご利用ください。(電話078-333-9548)
    ・入庫時に発券されました駐車券をお持ちください。フロントにてご精算となります。