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よくあるご質問

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有効期限年12月31日まで

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お客さまよりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介いたします。
以下に掲載のないご質問に関しては、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

宿泊に関するご質問

  • Q.

    予約方法を教えてください。

    A.

    お電話の場合、各予約センターまたは各ホテルにて承っております。
    また、ご覧のホームページまたは携帯サイトにて、24時間ご予約を受け付けております。

  • Q.

    予約のキャンセルはできますか?キャンセル料は必要ですか?

    A.

    キャンセルの場合(予約時の宿泊料金に対し前日の15時以降~当日および不泊の場合も含め100%)のキャンセル料を申し受けます。
    但し、予約内容(部屋数・人数等)により異なりますので別途お問い合わせください。

  • Q.

    添い寝は追加料金が必要ですか?

    A.

    宿泊に関して添寝のお子様は大人1名につきお子様1名、小学生以下は無料となります。(例:大人2名の場合小学生2名まで無料)
    朝食に関しましては未就学児まで無料、小学生のお子様は800円、中学生以上からは大人料金となります。

  • Q.

    予約は最低何日前までですか?

    A.

    空室がある場合は、当日でもご予約頂けます。

  • Q.

    チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    A.

    チェックインは15:00・チェックアウトは10:00です。
    尚、宿泊プランによっては上記時間帯以外の場合もございますので、その都度ご確認くださいませ。

  • Q.

    クレジットカードは利用できますか?

    A.

    下記のカードがご利用いただけます。その他のカードにつきましては、直接ホテルへお問合せください。
    VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース、DC、UC、NICOS、TOP、セゾン、JAL、UFJ、OMC、TS、CUBIC、UNIONPAY、EDY

  • Q.

    宅急便サービスはありますか?

    A.

    宅配便は元払い又は、着払いを承ります。
    お荷物はフロントにて受付しております。
    *梱包材をご希望の際はフロントまでお申し出ください。(有料)

  • Q.

    セーフティボックスはありますか?

    A.

    客室にはセーフティボックスはございません。フロントにてお預かりし、当ホテルの金庫にてお預かり致します。(貴重品の大きさによっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。)

  • Q.

    冷蔵庫はありますか?

    A.

    全室ペルチェ式の冷蔵庫が入っております。ただし、温かいものを冷やすという能力はございませんので、保冷庫としてお使いください。

  • Q.

    インターネット接続について教えてください。

    A.

    館内全館フリーWi-Fiを備えております。また客室には有線LANをご用意しております。全て無料でご利用いただけます。

ゲストラウンジ、朝食に関するご質問

  • Q.

    ラウンジは何時まで利用できますか?

    A.

    15:00~24:00までご利用いただけます。

  • Q.

    朝食の利用時間を教えてください。

    A.

    7:00~10:00となります。

  • Q.

    子供用のイスはありますか?

    A.

    ご用意しております。数に限りがございますので、ご利用時にお問い合わせくださいませ。

その他のご質問

  • Q.

    喫煙所はありますか?

    A.

    4階(フロント階)の喫煙スペース(屋外)を除き、館内全館禁煙となります。

  • Q.

    無料で使えるPC、プリンターはありますか?

    A.

    無料でお使い頂けるパソコンコーナーをロビーにて設置しております。
    プリンターやコピーもご利用いただけます。(有料)

  • Q.

    コインランドリーはありますか?

    A.

    4階(フロント階)にランドリールームがございます。ランドリルームは24時間ご利用いただけます

  • Q.

    駐車場はありますか?

    A.

    ご案内駐車場がございます。(ホテルより徒歩1分)
    ・場所 カフーナ旭橋駐車場(ホテル正面玄関向い)  
    ・車種 普通車(幅2.6m×長さ5m×高さ2.3m以内)
    ・台数 約100台
    ・料金 宿泊利用のみ(15:00~翌10:00)→1,500円
    フロントに駐車券提示要