ようこそ

pt

ご利用案内と基本特典(2023年7月1日から)

コンフォートメンバーズ

ご利用案内と基本特典

第1条.客室料金の割引

会員が東急ホテルズ各ホテルをご宿泊で利用される場合は、会員特別料金をご案内いたします。ご予約時に会員番号をお申し出ください。一部対象外のホテルがございます。詳しくは各ホテルまでお問い合わせください。上記の割引は、他の割引を利用したご予約、航空会社のマイル積算対象料金でのご予約および旅行会社(インターネット上の旅行会社を含みます。)を通じてのご予約の場合には、適用されません。なお、次の項目に該当する場合、会員特別料金を適用いたします。

1)

会員のご宿泊時に会員と同一予約でご宿泊される方
会員以外の方についても、会員と同一のご予約を承った場合に限り、会員特別料金を適用いたします

2)

会員からのご紹介でご宿泊される方
会員から直接ご予約を承った場合に限り、会員以外の方のみでご宿泊される場合でも、会員特別料金を適用いたします。ご予約時にその旨をお申し出ください。

第2条.コンフォートポイント(以下ポイントといいます。)の付与・加算

会員カードまたはデジタル会員証をご宿泊料金をお支払いの際、またはレストランでご飲食料金をお支払いの際、係員にご提示ください。ご宿泊料金・ご飲食料金100円毎に5ポイントを付与いたします。一部対象外のホテル・レストランがございます。詳しくは当社ウェブサイトをご確認ください。ポイント付与対象にサービス料は含みますが、各種税金は含みません。また、100円未満のご利用金額については切り捨てとなります。会員カードまたはデジタル会員証のご提示がない場合、ポイントの付与はいたしかねますので予めご了承ください。ご宿泊料金へのポイント付与は、会員ステータスに応じてさらにポイントを付与いたします。(詳しくは第7条をご参照ください。)なお、旅行会社(インターネット上の旅行会社を一部含みます。詳しくは当社ウェブサイト等をご参照ください。)を通じてのご利用の場合、1泊1室につき2,000円ご利用相当分のポイントを会員ステータスに応じた付与率で付与いたします。ただし、添乗員が同行する団体でのご利用は対象外となります。対象レストランにおいて、グルメサイト等を通じてのご利用は、ポイント付与の対象外となります。

1.ご宿泊料金へのポイント付与
1)

宿泊ご利用の場合、ポイント付与はご精算時に行います。付与対象の客室は、会員の宿泊された当該客室といたします。また第1条(1)によるご宿泊においても、会員がお支払いされた客室はポイント付与対象といたします。2名様以上の会員が1室を利用される場合は、1名様への付与もしくは利用分を按分し、ポイントを付与いたします。ポイントの付与は会員ご本人がご利用になった場合のみとさせていただきます。会員ご本人が利用せず、お支払いのみされる場合は、ポイント付与の対象となりません。

2)

会員が宿泊され、そのご宿泊料金(全額または一部)を契約企業・共済組合等が負担する場合 や第三者の方がお支払いされた場合、事前購入チケット等で利用された場合も、ポイントを付与いたします。ただし利用した会員本人が利用金額を知らない場合は、会員本人が宿泊した部屋の人数と宿泊数に乗じて、5,000円ご利用相当分のポイントを会員ステータスに応じた付与率で付与いたします。

3)

客室料金以外のお支払い(冷蔵庫のご飲食物、ペイTV、電話代、駐車場代等)はポイント付与の対象外となります。

4)

航空会社のマイル積算対象料金にてご宿泊利用をされた場合は、規定のマイル積算と重複してコンフォートポイントを付与いたします。

2.ご飲食料金へのポイント付与
1)

対象レストランでのご飲食(席料・テーブルチャージ・個室利用料金を含みます。)、当該レストランからのルームサービス、およびテイクアウト飲食物代金が付与対象となります。それ以外のお支払い(タバコ代等)はポイント付与の対象外となります。

2)

対象レストランにおいて、グルメサイトを通じてのご利用は、ポイント付与の対象外となります。

3)

ポイントの付与は会員ご本人がご利用になった場合のみといたします。会員ご本人が利用せずお支払いのみされる場合は、ポイント付与の対象となりません。2名様以上の会員がご利用の場合は、1名様への付与もしくは利用額を按分し、ポイントを付与いたします。

4)

会員が対象レストランを利用され、全額または一部のお支払いを第三者の方がされた場合も、ポイントを付与いたします。ただし利用した会員本人が利用金額を知らない場合は、100ポイントに利用人数を乗じたポイントを付与いたします。

5)

レストランを貸切で利用される際は、ポイント付与対象外となります。

3.ご披露宴ポイントプレゼント
1)

会員ご本人が東急ホテルズでご披露宴を挙げられた場合、ご精算の際1組のご披露宴につき10,000ポイントをプレゼントいたします。

2)

会員よりご紹介いただいた方が東急ホテルズでご披露宴を挙げられた場合は、紹介してくださった会員に1組のご披露宴につき5,000ポイントをプレゼントいたします。1組のご披露宴につき、会員1名様のみが対象となります。

4.その他ポイント付与対象施設

その他ポイント付与対象施設(以下「その他施設」といいます。)を利用された場合は、その他施設の規定に従いポイントを付与いたします。
詳しくは事務局へお問い合わせください。

5.その他

第2条第1項から第4項に定めたポイント付与対象施設以外の施設(宴会場、会議室のご利用等)では、ポイントの付与はいたしませんので、予めご了承ください。

6.ボーナスポイント加算
1)

「年間獲得ポイント」5,000ポイント毎にボーナスポイントとして1,000ポイントを加算いたします。

「年間獲得ポイント」には、ボーナスポイント、ご披露宴ポイント、各種ポイントキャンペーンによる上乗せポイントは含まれません。

2)

ボーナスポイントの加算は年間分を一括して翌年の1月末日に行います。( 「年間」とは1月1日から12月31日といたします。)

7.ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、ポイントが付与された日の翌々年12月31日といたします。ボーナスポイントの有効期限はポイントが加算された日の翌々年12月31日です。有効期限までに利用されなかったポイントは失効するものといたします。また、会員が退会または会員資格を取消・喪失した場合、その時点で全てのポイントは失効するものといたします。

8.ポイントの確認

会員の現在のポイントは、当社ウェブサイト等でご確認いただけます。または、ご利用の際にホテルでご確認いただけます。

第3条.ポイントのご利用

貯まったポイントは、会員からのお申し出により、以下の各方法にてご利用いただくことができます。

1)

東急ホテルズでのご宿泊料金・レストランでのご精算に、1ポイントを1円分としてご利用いただけます。ただし、ポイント付与の対象であってもポイント利用ができない施設がございます。詳しくは当社ウェブサイトをご確認ください。

2)

TOKYU POINTへの交換
東急カード株式会社発行の以下のクレジットカードをお持ちの方は、「TOKYU POINT」への交換ができます。

①東急ホテルズ コンフォートメンバーズTOKYU CARD
②TOKYU CARD ClubQ JMB(コンフォートメンバーズ機能付)
③TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO(コンフォートメンバーズ機能付)
交換方法につきましては、2,000ポイント毎に「TOKYU POINT」2,000ポイントに交換いたします。「TOKYU POINT」は、東急グループの各店舗・施設をはじめとした「TOKYU POINT」加盟店でご利用いただけます。(「TOKYU POINT」の詳細は東急カード株式会社のウェブサイトでご確認いただけます。)
「TOKYU POINT」への交換は、当社ウェブサイトから交換申請ができます。申請後約2週間でお手持ちのカードに「TOKYU POINT」が加算されます。ただし、上記②と③のカードをお持ちの方は、東急カード株式会社に「TOKYU POINT移行サービス」をお申込みいただくことで、その都度の申請なしに「TOKYU POINT」への交換ができます。

3)

10,000ポイントを、東急ホテルズでご利用いただける東急ホテルズギフトカード10,000円分に交換できます。交換は当社ウェブサイトまたは事務局までご申請ください。申請後約2週間で、ご登録いただいているご住所に東急ホテルズギフトカードを送付いたします。

4)

その他施設でのご利用料金のご精算に1ポイントを1円分としてご利用いただけます。ただしポイント付与の対象であってもポイント利用ができない施設がございます。詳しくは当該施設までお問い合わせください。

第4条.レイトチェックアウトサービス(ご出発当日の無料延長)

特別な場合を除き、チェックアウトタイムを無料で正午まで延長いたします。ご希望の際には、予約時またはチェックイン時に係員までお申し付けください。なお、一部のホテルでは更に延長してご利用いただけます。一部対象外のホテルがございます。詳しくは各ホテルまでお問い合わせください。

第5条.先行予約

お電話では、一般販売より1ヶ月前に、先行予約を承ります。先行予約には除外日がございます。事情によりご予約を承れない場合もございますので、予めご了承ください。一部対象外のホテルがございます。詳しくは各ホテルまでお問い合わせください。

第6条.会員ステータス
1)

累計獲得ポイント(12月31日24時時点)および年間獲得ポイント(1月1日から12月31日)に応じて、翌年の会員ステータスを判定します。なお、新たな会員ステータスの適用期間は、翌年4月1日から翌々年3月31日となります。

スタンダード会員

累計10,000ポイント未満または年間5,000ポイント未満

ゴールド会員

累計10,000ポイント以上および年間5,000ポイント以上

プラチナ会員

累計25,000ポイント以上および年間12,500ポイント以上

ダイヤモンド会員

累計100,000ポイント以上および年間50,000ポイント以上

ブラック会員

累計1,000,000ポイント以上および年間250,000ポイント以上

「年間獲得ポイント」には、ボーナスポイント、ご披露宴ポイント、各種ポイントキャンペーンによる上乗せポイントは含まれません。

2)

ゴールド会員・プラチナ会員・ダイヤモンド会員・ブラック会員には、有効期限を印字した会員カードを発行します。

第7条.会員ステータスに応じたポイント付与

第2条に定めるご宿泊料金において100円毎に5ポイント付与に加えて、ゴールド会員・プラチナ会員・ダイヤモンド会員・ブラック会員には、さらにポイント加算します。ご飲食料金は対象外となります。

ゴールド会員

宿泊料金100円毎に1ポイント加算(5+1=6ポイント)

プラチナ会員

宿泊料金100円毎に2ポイント加算(5+2=7ポイント)

ダイヤモンド会員

宿泊料金100円毎に3ポイント加算(5+3=8ポイント)

ブラック会員

宿泊料金100円毎に4ポイント加算(5+4=9ポイント)

第8条.その他の特典

ホテルにより、独自の特典をご用意する場合もございます。詳しくは当社ウェブサイト等または各ホテルへご確認ください。

2023年7月1日 一部改訂